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产品差异化

亦称“产品异样化”。企业为使自己的产品有别于竞争者而突出产品的一种或数种特性,形成明显差异,用以增强产品吸引力的一种方法。主要用于消费者选择性强的异质产品的营销活动之中。

主要表现为

一、整体产品的差异化。即对整体产品的三个层次,以及每一层次的每一个因素都实行差异化。

二、市场营销组合因素的差异化。即在定价、分销渠道、促销措施等方面突出特色,寻求差异。

实施产品差异化策略,可以采取以下具体方法:

(1)促进产品质量形象化。产品质量形象化有助于产品差异化的显现。产品质量形象化的主要做法有:高价显示优质;高级精美的包装显示优质。

(2)促进产品信息传递。可以通过声音、图像、文字等信息符号,或报刊、杂志、播、电视、因特网、多媒体等各种信息传播工具,将有关产品特征的信息传递到目标顾客之中;让他们认识产品的差异熟悉产品的特色,从而在市场上树立与众不同的产品形象。

(3)科学利用商标。商标是产品质量、声誉、特性及其效用的象征,名牌商标显示产品的优质,大众商标显示产品的实用价值,产品的质量与特色同商标的信誉与知名度紧密相联。

(4)完善分销渠道。经销商是产品同消费者的桥梁,也是树立产品形象、突出产品特色的一个重要方面。经销商规模大小、声誉好坏,不仅会造成产品质量形象的差异,也会给消费者带来产品整体形象的差别。

(5)实现优质服务。良好周到的服务可以形成整体产品的差异化。产品的差异化符合需求的一般原理。这是因为:根据市场的具体需求采取与之相适应的营销策略,有利于产品进人市场;市场环境因素的变化,也要求企业必须采取差异化策略。产品差异化的主要目的是为了适应市场的不同需求。这种适应主要体现在对通用标准差异的适应、对不同自然环境的适应、对不同技术水平的适应、对不同收入水平的适应以及对不同社会文化的适应等方面。

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